¿Cómo hago un pedido?
Elegís el producto, seleccionás talle y color, lo agregás al carrito y completás el checkout con tus datos. Si tenés dudas, podés escribirnos por WhatsApp antes de comprar.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Podés modificarlo o cancelarlo dentro de las primeras 2 horas de realizado. Pasado ese tiempo, si el pedido ya fue preparado o despachado, no es posible realizar cambios. Escribinos al WhatsApp a la brevedad.
¿Cómo sé que mi pedido fue recibido?
Recibirás un email de confirmación automático con el resumen de tu compra. Si no lo recibís, revisá la carpeta de spam o escribinos.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Naranja, Cabal, Cencosud, Argencard y más), tarjetas de débito, Mercado Pago, transferencia bancaria, Rapipago y Pago Fácil.
¿Hay descuento por transferencia?
Sí. Al pagar por transferencia bancaria obtenés un 15% de descuento sobre el precio final. El descuento se aplica automáticamente al elegir ese medio de pago.
¿Ofrecen cuotas?
Sí, tenemos hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.
¿A qué zonas envían?
Enviamos a todo el país. El costo y tiempo de envío varía según la zona.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles según tu provincia. En Formosa capital puede ser más rápido.
¿El envío es gratis?
Sí, el envío es gratuito en compras que superen los $80.000. Por debajo de ese monto, el costo se calcula según el destino al momento del checkout.
¿Puedo retirar en el local?
Sí. Podés pasar a buscar tu pedido en nuestro local en Av. Ingeniero Mañanes e Yrigoyen, Formosa. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo para retirar.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una vez despachado, te enviamos el número de seguimiento al email o por WhatsApp para que puedas rastrear tu paquete.
¿Cómo sé qué talle me queda?
En cada producto indicamos el talle del modelo de referencia en la descripción. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp con tu talla y te asesoramos.
¿Los productos son originales?
Todas las prendas de marca Fratelli son de producción propia. Las zapatillas y otros artículos importados son descriptos con detalle en cada producto.
¿Puedo ver los productos en persona?
Sí, podés visitarnos en nuestro local de Formosa. También podés coordinar una visita escribiéndonos por WhatsApp.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, aceptamos cambios dentro de los 10 días de recibido el producto, siempre que esté en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y embalaje original. El costo del envío de cambio corre por cuenta del comprador.
¿Hacen devoluciones?
En caso de que el producto llegue con algún defecto de fabricación, hacemos el cambio sin costo. Consultá nuestra Política de Devolución para más detalles.
¿Por dónde puedo contactarlos?
Podés escribirnos por WhatsApp al +54 3725 484515 (respuesta inmediata), por email a [email protected], o por Instagram @fratelli.19.
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 9:00 a 20:00 hs.
